Правна информация
# Правна информация (Legal Notice)
---
## 1. Данни за търговеца
-
- **Електронна поща:** fitpatchesbg@gmail.com
- **Телефон:** 0885252305 - - **Уебсайт:** https://fitpatchesbg.com
Дружеството е регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията.
---
## 2. Предмет на дейност
FitPatches.bg е онлайн магазин, специализиран в продажбата на берберинови лепенки (пачове), предназначени за подпомагане на метаболизма. Продуктите не са лекарствени средства и не заместват медицинска консултация или лечение.
---
## 3. Общи условия за ползване
### 3.1. Приемане на условията
С достъпа до и използването на уебсайта fitpatches.bg, Вие приемате настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте сайта.
### 3.2. Регистрация и поръчки
Поръчки могат да бъдат правени както от регистрирани потребители, така и от гости. При подаване на поръчка потребителят декларира, че е навършил 18 години и че предоставената от него информация е вярна и актуална.
### 3.3. Цени и плащане
Всички цени на сайта са в евро (EUR) и левова равностойност съгласно с изискванията на действащото законодателство и включват ДДС, когато е приложимо. Търговецът си запазва правото да променя цените без предварително уведомление. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
Приемаме следните методи на плащане:
- Наложен платеж (при доставка)
### 3.4. Доставка
Доставката се осъществява чрез куриерска фирма Еконт до:
- Личен адрес
- Офис на Еконт
Сроковете за доставка са ориентировъчни и зависят от наличността на продуктите и натовареността на куриерската служба. Стандартният срок за доставка е 1–3 работни дни на територията на Република България.
---
## 4. Право на отказ и връщане
### 4.1. Право на отказ
В съответствие с чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от **14 календарни дни** от получаването на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.
### 4.2. Условия за връщане
За да упражните правото си на отказ, е необходимо:
- Продуктът да е в оригинална и ненарушена опаковка.
- Продуктът да не е бил използван или отварян.
- Да ни уведомите писмено на fitpatchesbg@gmail.com с номера на поръчката.
### 4.3. Възстановяване на суми
Възстановяването на заплатената сума се извършва в срок до 14 дни от получаването на върнатия продукт, по същия начин, по който е направено плащането. Разходите по връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен ако стоката не съответства на поръчаното.
---
## 5. Гаранции и рекламации
### 5.1. Законова гаранция
В съответствие със ЗЗП, потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба в срок до **2 години** от доставката.
### 5.2. Подаване на рекламация
Рекламации се подават по електронна поща на fitpatchesbg@gmail.com или на адреса на управление на дружеството. Рекламацията трябва да съдържа:
- Трите имена на потребителя
- Номер и дата на поръчката
- Описание на проблема
- Предпочитан начин за решение (замяна, ремонт или възстановяване на сумата)
Срокът за разглеждане на рекламации е до 30 дни от подаването им.
---
## 6. Политика за поверителност (GDPR)
### 6.2. Какви данни събираме
При използване на сайта и извършване на поръчки събираме следните лични данни:
- Име и фамилия
- Имейл адрес
- Телефонен номер
- Адрес за доставка
- Данни за плащане (обработват се от платежния оператор, не се съхраняват от нас)
### 6.3. Цели на обработката
Личните данни се обработват за:
- Изпълнение на поръчки и доставки
- Комуникация с клиентите
- Издаване на фактури и счетоводни документи
- Изпращане на маркетингови съобщения (само при изрично съгласие)
- Подобряване на потребителското изживяване
### 6.4. Правно основание
Обработката се извършва на основание:
- Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б" от GDPR)
- Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в" от GDPR)
- Съгласие за маркетинг (чл. 6, ал. 1, б. „а" от GDPR)
### 6.5. Срок на съхранение
Личните данни се съхраняват за срока, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, и в съответствие със законовите изисквания (минимум 5 години за счетоводни документи).
### 6.6. Права на субектите на данни
Имате право на:
- Достъп до личните си данни
- Коригиране на неточни данни
- Изтриване („правото да бъдеш забравен")
- Ограничаване на обработката
- Преносимост на данните
- Възражение срещу обработка
- Оттегляне на съгласие по всяко време
За упражняване на правата си се свържете с нас на [EMAIL]@fitpatches.bg.
### 6.7. Бисквитки (Cookies)
Сайтът използва бисквитки за:
- Функционалност на сайта (задължителни)
- Анализ на трафика (Google Analytics)
- Маркетинг и реклама (Facebook Pixel и др.)
Потребителят може да управлява бисквитките чрез настройките на браузъра си или чрез банера за съгласие на сайта.
### 6.8. Контролен орган
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):
- **Адрес:** бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, 1592 София
- **Уебсайт:** https://www.cpdp.bg
- **Електронна поща:** kzld@cpdp.bg
---
## 7. Интелектуална собственост
Всички елементи на сайта — текстове, изображения, лого, графичен дизайн, софтуер и друго съдържание — са обект на авторско право и/или други права на интелектуална собственост, принадлежащи на Fitpatches или на съответните им притежатели. Използването им без изрично писмено разрешение е забранено.
---
## 8. Ограничение на отговорността
### 8.1. Здравни уведомления
Берберинови лепенки, предлагани на fitpatches.bg, са предназначени като хранителни добавки и **не са лекарствени средства**. Те не са предназначени за диагностициране, лечение, излекуване или предотвратяване на каквито и да било заболявания.
Преди употреба се консултирайте с лекар, особено ако:
- Сте бременна или кърмите
- Приемате медикаменти (особено за кръвна захар или кръвно налягане)
- Имате хронични заболявания
- Сте под 18 години
### 8.2. Резултати
Индивидуалните резултати могат да варират. Търговецът не гарантира конкретни резултати от употребата на продуктите. Отзиви и препоръки на сайта отразяват личния опит на отделни потребители.
### 8.3. Технически ограничения
Търговецът полага усилия за осигуряване на непрекъснат достъп до сайта, но не носи отговорност за временна недостъпност поради технически причини, поддръжка или форсмажорни обстоятелства.
---
## 9. Решаване на спорове
### 9.1. Извънсъдебно решаване
При спор потребителят може да се обърне към:
- **Комисия за защита на потребителите (КЗП):** https://www.kzp.bg
- **Платформа за онлайн решаване на спорове на ЕС (ODR):** https://ec.europa.eu/consumers/odr
### 9.2. Приложимо право
За неуредените от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
---
## 10. Промени в правната информация
Търговецът си запазва правото да актуализира настоящата правна информация по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта. Потребителите ще бъдат уведомени за съществени промени чрез съобщение на сайта.
---
## 11. Контакти
За въпроси, оплаквания или искания, свързани с настоящата правна информация, моля свържете се с нас:
- **Електронна поща:** fitpatchesbg@gmail.com
- **Телефон:** 0885252305
- **Адрес:** София, кв. Кръстова вада, ул. ген. Иван Колев - - **Работно време:** Понеделник – Петък, 09:00 – 18:00 ч.