Политика за връщане

Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 14 дни след получаване на вашата поръчка, за да заявите връщане.

За да отговаря продуктът на условията за връщане, той трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Ще Ви е необходима също касовата бележка или друго доказателство за покупка.

За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на fitpatchesbg@gmail.com.

Ако връщането Ви бъде одобрено, ще Ви изпратим товарителница за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пратката. Продукти, изпратени обратно към нас без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за въпроси относно връщания на fitpatchesbg@gmail.com.

Повреди и проблеми

Моля, прегледайте поръчката си веднага след получаването и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Изключения / продукти, които не подлежат на връщане

Някои видове продукти не могат да бъдат върнати, като например: бързоразвалящи се стоки (като храни, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули), както и продукти за лична хигиена и красота (като козметични продукти). Не приемаме връщания и на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен продукт.

За съжаление, не можем да приемем връщания на продукти в разпродажба или на ваучери за подарък.

Замяна

Най-бързият начин да получите продукта, който желаете, е да върнете този, който имате, и след като връщането бъде одобрено, да направите отделна нова поръчка за желания артикул.

14-дневен период на отказ за Европейския съюз

Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща в рамките на Европейския съюз, имате право да откажете или да върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по всякаква причина и без да е необходимо обяснение. Както е посочено по-горе, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Ще Ви е необходима също касовата бележка или друго доказателство за покупка.

Възстановяване на сумата

Ще Ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатия продукт, и ще Ви съобщим дали възстановяването е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще Ви бъде възстановена автоматично по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни.

Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време на Вашата банка или картоиздател да обработи и осчетоводи възстановяването. Ако са изминали повече от 14 работни дни от одобрението на връщането, моля, свържете се с нас на fitpatchesbg@gmail.com.